例如谷歌台灣（Google Taiwan）最近宣布，它將成為這家科技巨頭第一個亞洲辦公室，為其員工推出混合工作政策。從 2022年 4 月 14 日開始，她們的員工將只被要求每週三天到辦公室工作，其他兩天可以自由選擇的工作地點。

谷歌台灣表示，如果員工無法持續進辦公室工作，也能選擇「 在哪都能工作」、「申請延長在家工作」、「轉移主要辦公地點」、「完全遠距辦公」等彈性配套措施。

但不少企業在實行混合工作模式時，往往感到工作效率及產出未如理想。104人力銀行有關在家工作的報告「當WFH來臨，你準備好了嗎？」，就透露了幾個執行混合工作時的盲點。

WFH不應只是員工福利

在家工作很多時會比認為是一種員工福利，但104人力銀行指出，台灣仍然有14%的企業、27%的上班族誤認WFH只是員工福利的一環。比起員工福利，WFH這類混合工作模式，應該被視為未來提升工作效率的重要輔助措施。

例如在Github一個有關遠端工作的研究中， 79% 的 21-34 歲參與者會考慮完全遠程工作，因為他們可以在沒有高管監督的情況下減輕壓力，並且更加快樂。 他們還反映，靈活的工作方式可以讓他們的工作更有效率，並創造出更高質量的成果。

工時記錄非唯一參考

104人力銀行指出，台灣企業經常把員工當大人的「風箏式管理」，用工時記錄作為唯一的工作績效指標。

微軟最近有關混合工作情況的研究：「Hybrid work is just work. Do We Have It Wrong? 」，亦發現企業高管的信任存在類似重大問題。

根據該微軟報告，表示完全確定自己的團隊富有成效的企業高管僅有 12%， 與表示自己在工作中富有成效的員工百分比 (87%) 之間的差異非常明顯。

該報告稱，由於過渡到混合工作，85% 的高管發現仍然難以對員工的生產力充滿信心。此外，由於員工缺乏關於他們受到監視的方式和原因的背景，一些公司會利用技術來監察活動，而不是工作效率。這損害雙方信任之餘，亦導致工作場所成為員工表現生產力的「劇場」。

正因為如此，老闆們現在對於「生產力」相當偏執，他們認為儘管工作時間、參加會議和其他活動措施有所增加，但仍然無法認為員工正在工作。

104人力銀行和微軟都認為，必須妥善處理員工的反饋，才能留住您的人才。領導者應該透過如主管與部屬一對一視訊面談，定期收集組織、部門和團隊級別的員工意見——經常討論他們聽到的內容、他們的反應方式以及原因，以促進對反饋系統的參與和信心，進行有互動的動態回饋。

（設置您的反饋調查：  20+ Questions for your Hybrid Working Employee Survey）

工作模式改變不是純粹跟風

104人力銀行提到不少企業只是看到潮流改變，而未能理解在不同情境下，應該投放足夠資源，支援WFH 等混合工作模式的實踐。當中包括：

1. 添購一些有助管理智能辦公室、實行混合工作模式的軟硬體
2. 補助員工在進行遠端工作時，在家額外消耗的水電、網路費
3. 工作效率及產出降低的相對損失
4. 遠端工作、混合工作實施期間，未確認辦公室應否停租的租金

並非所有職務都能轉為線上

104人力銀行指出，不少工種其實不應強行轉為線上：

1. 一般製造業
2. 醫療保健及環境衛生業
3. 建築營造及不動產業
4. 住宿/餐飲服務業
5. 旅遊/休閒運動業
6. 實驗室研究員、法庭工作者、社工等

遠端工作應因人而異

同樣地，104人力銀行認為，遠端工作應因人而異，比較適合自律自覺的員工。如果是新進員工，不少專家亦都指出，應該讓他們回到辦公室，讓資歷較深的員工給予足夠指導。

其他不合適進行遠端工作，或需要額外關照的員工有：

1. 低績效員工
2. 低自律員工
3. 需帶領/協助/確認的資淺員工
4. 常溝通不順而暴怒的員工
5. 隱藏進度不主動求救

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據 CNA 報導，從 2022年 4 月 14 日開始，員工將被要求每週三天到辦公室工作，但可以自由選擇其他兩天的工作地點。谷歌台灣表示，如果員工無法持續進辦公室工作，也能選擇「 在哪都能工作」、「申請延長在家工作」、「轉移主要辦公地點」、「完全遠距辦公」等彈性配套措施。

谷歌的靈活辦公策略

隨著谷歌在全球範圍內推出靈活的公式，其 60% 的員工將在其常規辦公室工作，20% 在新辦公室工作，其餘20% 則在家工作。如果員工無法進入辦公室，他們將被允許選擇其他方式，在家中、其他地點工作。

根據 Google Workspace 2021 年的一項調查，74% 的公司表示他們願意繼續讓至少部分員工進行遠程工作，其中 74% 的高級管理人員支持混合工作，13% 的人贊成完全遠程工作。 谷歌將混合工作的引入，描述為一項持續進行的政策，可以在此實行過程中進行持續的調整。

更靈活的工作週

谷歌將轉向混合工作週，大多數谷歌人在辦公室度過大約三天，並可以在他們最擅長工作的地方度過兩天。

由於在辦公室的時間將集中在協作上，因此他們的產品領域和職能，將有助於決定團隊將在哪幾天聚集在辦公室。

更多工作地點的選擇

由於谷歌最大的優勢之一是其全球足跡，它允許人們選擇另一個辦公室是否可以在新地點實現業務目標，以及您的團隊是否擁有合適的網站基礎設施來支持您的工作。

此外，谷歌支持基於人們的角色和團隊需求的完全遠程工作。 在疫情大流行之前，谷歌已有數千名員工在與核心團隊分開的地點工作。

未來工作模式需要具備更多彈性。在哪裡工作不再重要，如何把工作完成才是首要關鍵。

谷歌台灣人資長呂亞樵

靈活使員工更快樂

谷歌台灣之所以強調員工的靈活性，可以從 Github 對 IT 人員所做的一項調查中看出：

根據研究，79% 的 21-34 歲參與者會考慮完全遠程工作，因為他們可以在沒有高管監督的情況下減輕壓力，並且更加快樂。 他們還反映，靈活的工作方式可以讓他們的工作更有效率，並創造出更高質量的成果。

此外，43% 的人表示，如果能給他們更大的日程安排靈活性，他們會考慮薪資較低的職位。 原因是靈活的工作給了他們更多的空閒時間來追求工作之外的愛好和其他興趣。

正如我們所見，Google 靈活的工作空間可以提高其程序員的工作效率並防止其谷歌員工離職。

如何像 Google 一樣為您的員工實施靈活的工作空間？

混合工作是指在辦公室工作和在家工作的混合工作方式。 您可以讓您的員工高度靈活地選擇他們想要的工作空間。

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