在過去一年中，我們見證着辦公室文化的重大變化。例如蘋果公司近日公布準備今年9月，實行的全新辦公模式，要求員工一週內至少有三天必須回到辦公室工作，但不少蘋果員工發起連署，希望向公司爭取更充分的彈性辦公模式。微軟最新的《Microsoft 2021 工作趨勢指數報告》亦都指出，66%香港僱員希望繼續維持靈活的辦公模式，65%的香港企業領袖亦計劃也為未來實行混合辦公模式而重新設計辦公室。

而我們看到在這些轉變中，科技起了最關鍵的作用。以下是一些辦公室科技的大趨勢，它們正在改變我們現在和未來的工作方式。

混合工作環境

工作的主軸不再是辦公的地方，而是員工要做的事情。而現在，當遠端工作成為常態時，員工對他們的工作環境擁有比以往更大的要求。許多在疫情流行期間開始在家工作的人，都希望保持遠端全職工作。但隨著疫苗接種率的提高和企業運作開始轉趨正常，越來越多的雇主正在鼓勵員工返回辦公室工作。因此，不少企業正在實施工作輪替(rotational schedules)和混合工作環境(hybrid work environments)，分配好流動辦公桌(hot-desking)，以便員工可以選擇一些時間在辦公室工作，其餘時間則能在家裡工作。

為了讓員工在到辦公室之前，就能無縫地預約好將要使用的辦公桌和會議室，最重要的是提供一個合適的智能辦公室應用系統 (smart office solution)，提供預約設備的服務，供員工在自己的電子設備上預先選擇好自己想要預留的設備。先進的應用程式能夠允許員工透過查看平面圖，點擊屏幕，就能直接預約好辦公室的流動辦公桌。

應用程式能夠提供足夠的靈活度，使得員工不再受限在一個特定的時間和地點工作，他們可以更好掌握自己的工作時間表和環境設置。企業應該盡早制定計劃，賦予員工最大靈活度，靈活有效的辦公模式就能持續下去。

加強網絡安全

網絡攻擊和數據洩露已經變得越來越普遍。作為應對，企業應該更加關注加強公司的網絡安全的方案。考慮到網絡其中一個主要領域，就是用戶登錄的認證和授權服務。現在越來越多的公司採用了單一登入（Single sign-on）的服務，能夠使員工可以保持同一套單一的數碼登錄憑證，而毋須為日常工作保持多個應用程式密碼，實行更佳的系統保安管理。

單一登入功能通常是以輕型目錄存取協定（LDAP）來實作，在伺服器上會將使用者資訊儲存到LDAP資料庫中。能使得當員工擁有這項登錄憑證登入時，就可以取得所有系統的存取權限，不用對每個單一系統都逐一登入。而只需要單一的登出動作，就可以結束對於多個系統的存取權限，免卻不少存取第三方網站的風險，同時減少對於伺服器的成本。

智能辦公室應用系統亦應支援相關的單一登入功能，以便保障企業和員工的數據安全外，更可方便員工使用同一數碼身份，來運用企業不同的辦公室資源。

智能辦公室解決方案

我們生活在一個由智能設備、IoT主導的世界，這些設備可以連接到互聯網，與我們的智能手機同步。投入資源改善辦公室空間設計和科技應用，就能夠以有效連繫實體辦公和數碼資訊。

智能設備正在改變我們的工作空間和工作方式，我們在工作中使用的IoT設備，包括無線演示控制系統、會議預約軟件、會議室數碼顯示和在線協作工具等等，都能解決員工的各種辦公需要。正確使用數碼工具和設備，可以促進員工之間在遠程和辦公室內的協作，以及提高生產力和簡化流程。

數據驅動決策

任何商業企業的基礎是信息，而今天，我們手上的信息比以往任何時候都多。現在企業的大數據，主要來自公司內部和外部的數據集合，管理者可以利用不同的數據收集來進行分析。

許多公司善於收集數據，但不知道該如何處理這些數據，而將堆積如山的數據轉化為改善公司資源分配的洞察力，並訂立決策，並非易事，但通過良好的數碼工具就可以做到。以會議室和辦公桌預約軟件為例，系統就能獲得大量關於會議室和工作空間的使用的數據，分析出那些資源分配出現問題，然後透過各種報告，能夠對工作空間安排作出更加明智的決定。

做好迎接混合工作模式準備，就能夠及早適應疫情後辦公模式的轉變，對於企業競爭力和形象，將會是莫大裨益。那麼，企業如何根據疫情、人力資源分配的增減和遠端工作需求的增加，而對他們的工作場所進行變更？

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從比爾．蓋茲的後疫情預言說起

全球肺炎已持續近一年，但仍未有好轉的跡象。正當大家期望疫苗能夠扭轉局面之際，企業亦開始部署迎接肺炎過後的市場變化。受疫情影響底下，許多產業與人際互動的生態都有劇烈的改變。微軟公司創辦人比爾．蓋茲在其主持的節目《Bill Gates and Rashida Jones Ask Big Questions》上提到，今次的肺炎將會從根本上徹底改變人類的商業模式以及工作型態。他更大膽預言了幾個深遠影響，其中有關企業模式的包括：

一、遠程會議將成為常態

蓋茨認為，在疫情之前，你可能會擔心，如果你建議召開電話會議而不是面對面的會議，客戶會感到受到輕視。但在COVID-19之後，人們會評估商務會議（或商務活動） — 或看病 — 是否真的有必要，或者是否可以通過虛擬方式達到同樣的目的。

二、線上的體驗將會變得更好

蓋茨表示，不僅是虛擬會議將會更加自然，各類軟件將大幅改進，以獲得更好的體驗。他說：「當這一切開始的時候，軟件仍有點笨拙，但現在人們使用得夠多了。」他指出我們將會「對軟件的創新速度感到驚訝」。

三、實體的辦公室空間將重新規劃

當我們愈來愈適應遠距離工作，這意味著我們將更少需要進入辦公室工作。此將產生重大的連鎖反應，而其中第一個影響將會體現在公司如何進行辦公室空間規劃的決策上。

蓋茨認為，「人們會減少去辦公室的次數。你甚至可以與一家公司共享辦公室，而這家公司的員工與你的員工走進公司的日子將會不同。」

未來辦公模式

從以上可見，實體辦公室將不再是工作場所的主流，並在未來轉移至任何地方進行遠端工作。那麼，有什麽準備工夫可以迎合未來的辦公模式？我們可以看看世界經濟論壇最近公佈有關未來工作模式的白皮書：《Resetting the Future of Work Agenda: Disruption and Renewal in a Post-COVID World》，當中提到如何改變工作模式的設計，就能夠預先規劃好未來的工作狀況。

探索混合工作方案

在COVID-19之前，對於許多組織和員工來說遠端工作是一個遙遠的概念。大多數公司都只是對少於25％員工提供這種選擇。 在COVID-19期間實施防疫措施後，公司被迫轉向遠端工作。在某些情況下，這種改變是一夜之間發生。

所以，不少企業都表示未來會大幅提升遠端工作的選擇，而隨著他們改變政策允許更多員工能夠靈活地工作，預計之後遠端工作勞動力將會繼續增長。遠端工作除了增加員工工作的靈活程度，亦為企業提供了一個擴展人才基礎的機會。因為遠端工作能夠消除以前限制人才庫的物理界限，並可以在各個城市、地區招聘更合適的人才。

重新配置工作環境

在COVID-19的影響下，世界各地的企業不得不對辦公室的作用進行重新的評估。企業專用工作空間的傳統用途包括培養團隊精神、創造群體意識、進行一些無法隨地配置設備資源的工作，並為未能有效進行遠端工作的員工提供工作空間。

不過，辦公室已經不是所有員工的必要設置。 例如 Facebook 預計其一半的員工未來會轉為遠端工作。 現在，不少企業設想為員工提供混合型的工作模式，這能夠重新審視辦公空間的重要性和未來公司選址策略。

未來工作模式的其中一個方向，是將重點放在能夠便利員工可以透過混合的工作模式，靈活地利用附近的辦公室、企業辦公中心和家居進行工作。雖然企業會因為辦公室的長期租約，不會貿然關掉現時的工作場所，但透過重新規劃，能夠鼓勵員工在辦公室進行更具創造力和基於企業活動的工作，而一般工作可以留待遠端工作發生。

混合辦公模式將會是？

在員工逐漸重返工作崗位的同時，企業應該做好混合工作模式的準備。當大部分員工都在輪流返回辦公室工作，往往產生對於方便管理、共享資源的技術需求。譬如流動辦公桌、房間、設施等等，都需要控制預約流程和人數限制。而保持空氣清潔和環境衛生、確保社交距離等等亦是技術應該需要涵蓋的範圍。

掌握好誰人在何時回到辦公室，還是在家工作，是在本身的位置處理職務，還是在哪張流動辦公桌準備下午的會議，並為他們提供一個在不同地方都能毫無障礙地溝通合作的系統，將會是企業未來要面對的課題。

預先做好兩手準備，就能夠迎接未來辦公模式的轉變。積極主動重新構想工作方式、工作場所和勞動力，開始進行必要的中長期調整和投資，對於企業競爭力和形象，將會是莫大裨益。

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Ref:Resetting the Future of Work Agenda: Disruption and Renewal in a Post-COVID World
Resetting the Future of Work Agenda: Disruption and Renewal in a Post-COVID World presents the experiences and lessons…www.weforum.orgBill Gates: The World Will Be Dramatically Different After Covid-19
The Future Five years ago Bill Gates got up on the TED stage and basically predicted the current pandemic and America’s…www.inc.com

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